Умови надання послуг

Цей Договір публічної оферти (далі – «Публічна оферта», «Договір») є відкритою пропозицією, адресованою невизначеному колу осіб та визначає принципи взаємодії сторін при пропонуванні до замовлення товарів і їх придбання на Сайті.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Терміни, що зазначені нижче і згадуються в Даному Договорі, означають наступне:

1.1.1. Продавець - ФОП Тютюнник Мілена Володимирівна – фізична особа- підприємець Тютюнник Мілена Володимирівна (місце реєстрації за адресою: 62489, Україна, Харківська обл., с. Безлюдівка, вул. Дружби, 6; тел.: + 38 (073) 098 19 39 , РНОКПП 3504708223, банк: АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК", IBAN: UA443220010000026001370066488), що розміщує на Сайті свої пропозиції щодо пропонування Товарів для замовлення Покупцями / Клієнтами (надалі – «Продавець»).

1.1.2. Акцепт –використання Клієнтом Сайту, в тому числі, але не обмежуючись шляхом реєстрації на ньому та/або шляхом оформлення Замовлення, та приєднання до Договору конклюдентними діями, без підпису письмового примірника між Продавцем та Клієнтом.

1.1.3. Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту запит Клієнта на здійснення купівлі обраних ним Товарів.

1.1.4. Інтернет-магазин– інтернет-магазин, доступний через Сайт, на якому Продавець здійснює дистанційний продаж товарів.

1.1.5. Клієнт / Покупець – особа, що переглядає інформацію в Інтернет-магазині та/або здійснює замовлення, та/або отримує, та/або будь-яким іншим чином взаємодіє з Продавцем та/або використовує Сайт.

1.1.6. Одержувач – Покупець, або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений

1.1.7. Перевізник – третя особа, що надає послуги з кур’єрської та/або поштової доставки Товарів Клієнтам.

1.1.8. Публічна оферта– спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція Продавця, що стосується укладення електронного договору купівлі- продажу Товарів на визначених Продавцем умовах.

1.1.9. Реєстрація – заповнення Клієнтом відповідної форми на Сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних.

1.1.10. Сайт – веб-сайт розміщений на домені https://theluxelapin.com (включаючи всі його веб-сторінки), що розташований у мережі Інтернет та доступний через веб- браузери.

1.1.11. Логін – ідентифікатор Клієнта при авторизації на Сайті, який він використовує в процесі користування Сервісами Продавця відповідно до цього Договору. Як Логін використовується адреса електронної пошти Клієнта. Забороняється реєструвати і використовувати кілька Логінів одним і тим самим Клієнтом. При цьому не допускається використання Клієнтом Логіна, що вже використовується іншим Клієнтом.

1.1.12. Пароль– комбінація символів, яка забезпечує разом із Логіном ідентифікацію Клієнта при використанні Сервісів Продавця, наданих відповідно до цього Договору.
1.1.13. Обліковий запис– електронний кабінет Клієнта (акаунт) у

функціональній системі Сайту, за допомогою якого він може керувати своїми Сервісами.

1.1.14. Товар – продукція, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті та які доступні для замовлення Покупцями.

1.2. Зазначені терміни мають тотожне значення при вживанні в однині і в множині, а також при написанні з великої і малої літери. Інші терміни, які використовуються в Договорі, визначаються відповідно до норм чинного законодавства України, а в разі відсутності визначення в законодавстві мають загальновживане значення або визначаються за правилами ділового обороту.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Інформація, що розміщена на Сайті, містить умови пропозиції придбання Товару і являє собою Публічну оферту Продавця, адресовану невизначеному колу осіб – користувачам Сайту.

2.2. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті https://theluxelapin.com і діє до моменту її відкликання Продавцем.

2.3. Відповідно до ст. 633, 638, 641 Цивільного Кодексу України, цей Договір є публічним договором, і в разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов будь-яка дієздатна фізична або юридична особа стає замовником і зобов’язується виконувати умови цього Договору, доповнення та додатки до нього, які є його невід’ємною частиною.

2.4. Укладати Договір має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства держави свого громадянства. У випадку, якщо в особи відсутній достатній рівень дієздатності, то Договір укладають батьки, опікуни (піклувальники), усиновлювачі в інтересах особи, яку представляють.

2.5.Клієнт не має права споживати послуги за Договором, якщо Договір не було укладено, або якщо Споживач повністю або частково не погоджується із положеннями Договору.

2.6. Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Умовах, перевіряти їх перед здійсненням замовлення.

3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР, ЦІНА ТОВАРУ

3.1. Представлені фото-зразки містять один та більше видів товару певного артикулу та текстову інформацію про артикул, доступні розміри, вартість за одиницю товару та інше.

3.2. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про властивості і характеристики Товару, включаючи кольори, розміри і форми. Деякі Товари можуть незначно відрізнятися від представлених на фотографії. У разі виникнення у Клієнта питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Клієнт повинен звернутися до Продавця.

3.3. Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на уже замовлений Клієнтом Товар зміні не підлягає.

3.4. Продавець має право надавати Клієнту знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані в Інтернет-магазині і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Покупець має самостійно оформити Замовлення на будь-який товар, який є доступним для Замовлення на Сайті.

4.1.1. Клієнт зобов’язаний оплатити замовлення протягом 24 годин з моменту його оформлення.

4.1.2. Клієнт має право здійснювати оплати шляхом банківського переказу, кредитних карток, накладеним платежем (післяплатою) при отриманні.

4.2. У випадку відсутності Замовленого товару, Продавець зобов’язаний довести до відома Покупця таку інформацію за допомогою засобів зв’язку, залишеними Покупцем при реєстрації на Сайті та/або оформлення Замовлення.

4.3. У випадку відсутності Замовленого товару Клієнт має право замінити його на Товар аналогічної моделі та/або анулювати Замовлення повністю та/або частково. У разі неотримання відповіді Клієнта протягом 5 днів після повідомлення, Продавець залишає за собою право самостійно анулювати конкретну одиницю Товару або їх сукупність із Замовлення.

4.4. У разі анулювання передплаченого Замовлення повністю та/або частково, сума передоплати повністю та/або частково повертається Продавцем Клієнту узгодженим сторонами способом.

4.5. При користуванні Сайтом, Покупець має право використовувати лише ті персональні дані, банківські картки, банківські рахунки, документи, що належать йому на законних підставах (оформлені на його ім’я у встановленому законом порядку).

4.6. Покупець самостійно несе всі ризики та особисту відповідальність, пов’язані із зазначенням в Профілі помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номеру та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля до свого облікового запису або передачу даних свого облікового запису третім особам. Всі дії, здійснені в обліковому записі та/або з використанням даних Покупця, вважаються діями Покупця та Продавець не несе відповідальність за такі дії.

4.7. Здійснюючи оформлення Замовлення та підтверджуючи замовлення Покупець підтверджує, що він в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого і компетентного вибору цього Товару.

4.8. Строк обробки та оформлення Продавцем направленого Покупцем Замовлення на Товар становить до 3 (трьох) робочих днів з дати оформлення Замовлення. В разі, якщо зазначене Замовлення на Товар було направлене Покупцем у вихідний або святковий день, строк обробки та оформлення цього Замовлення на Товар починається з першого після вихідного або святкового робочого дня.

5. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

5.1. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки по території України відповідно до умов, вказаних на сайті в розділі «Доставка і оплата». Доставка здійснюється Перевізником. Строк та умови доставки визначається відповідною службою доставки в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Продавець не несе відповідальність за строки та умови доставки та не визначає їх.

5.1.1. Продавець зобов’язується фізично доставити у відділення Перевізника Товар, замовлений Клієнтом протягом 10 робочих днів з дня внесення повної оплати за замовлення.

5.2. Разом із Замовленням Покупцю надаються передбачені чинним законодавством документи.

5.3. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю, а також переконатися, що посилка/Товар не пошкоджені. У разі виявлення пошкодження Товару, Покупець зобов’язаний вимагати від кур’єра або особи, яка передає Товари у пункті видачі замовлень, скласти акт про пошкодження посилки/Товару.

5.4. Ризик випадкової втрати та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення Перевізником.

5.5. Доставка здійснюється по всій території України за винятком АР Крим, територій проведення Операцій Об’єднаних Сил, тимчасово окупованих територій України, до населених пунктів в межах України, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або на яких ведуться бойові дії.

5.6. Продавець здійснює міжнародну доставку Товару в країни, за вийнятком російської федерації та білорусі.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Повернення Товару належної якості.

6.1.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до правил, визначених у розділі «Повернення товару» Сайту, з урахуванням вимог Закону України «Про захист прав споживачів» No1023-XIIвід 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).

6.1.2. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережено Товарний вид, споживчі властивості Товару, фабричну упаковку, ярлики, наліпки, саше, мішечок, пакет, тішю, коробка, скріпки, друковані умови експлуатації та розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).

6.1.3. Пересилка товару в разі повернення здійснюється за рахунок Клієнта.
6.1.4. Повернення оплати на карту відбувається протягом 3-5 банківських днів з

моменту отримання товару на наш склад.

6.2. Повернення товару після спливу 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару здійснюється виключно щодо Товару у якого наявні істотні недоліки. Якщо товар має недоліки, які не є істотними недоліками, після закінчення 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, що передбачені чинним законодавством України у разі придбання товару неналежної якості.

6.2.1. Заяви / скарги / претензії подані Продавцю у зв’язку із виявленням недоліків Товару розглядаються Продавцем протягом 14 днів або іншого погодженого строку, за результатом якого Покупцю надсилається відповідна Відповідь на заяву / скаргу / претензію. У тому випадку, якщо заява / скарга / претензія про виявлені недоліки Товару не буде задоволена, Продавець повертає Покупцю разом із висновком про необґрунтованість вимог заяви / скарги / претензії.

7. КОМУНІКАЦІЯ

7.1. Сторони погоджуються, що для цілей комунікації та обміну інформацією вони можуть використовувати такі засоби комунікації, як електронна пошта, повідомлення

через офіційну інстаграм сторінку Продавця (https://www.instagram.com/luxe_lapin), вказані на Сайті та тих, що зазначені в реквізитах Договору номера телефонів, чат у месенджері Telegram з прив’язкою до номерів телефонів, зазначених в реквізитах.

7.2. Документи та повідомлення, що стосуються розірвання Договору чи його припинення з інших причин, мають бути обов’язково направленими на електронну пошту іншої Сторони з накладенням електронного цифрового підпису.

8. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

8.1 Продавцю належить достатній обсяг прав на використання матеріалів Сайту, зокрема права на: текст, графічні елементи, фотографії, зображення, елементи дизайну, відеоматеріали, тощо.

8.2. Клієнт має право використовувати матеріали Сайту та інстаграм сторінки Продавця виключно в цілях здійснення та оформлення замовлення.

8.3. Клієнту забороняється використання будь-яких матеріалів Сайту та інстаграм сторінки Продавця, в комерційних цілях. Передача будь-яких інших прав за Договором не передбачена.

8.4. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав переслідується відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до законодавства України та умов Договору.

9.2. Продавець не несе відповідальність за будь-які прямі, непрямі чи наслідкові збитки або шкоду, понесені Клієнт, незалежно від того, яким чином вони виникли.

9.2.1. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але не виключено глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту.

9.3. У разі порушення Клієнтом положень про права інтелектуальної власності, викладених в Договорі, останній на вимогу Продавця зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 100 000,00 грн (сто тисяч гривень, нуль копійок) за кожний факт порушення.

9.4. Споживач несе відповідальність за достовірність, повноту та своєчасність наданої Продавцю інформації, необхідної для виконання Договору.

9.5. До відносин між Клієнтом та Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.

10.ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після підписання Договору, і які Сторони не могли передбачити або уникнути.

10.2. До форс-мажору належать стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо), воєнні дії, терористичні акти, страйки, масові заворушення, епідемії, пандемії, карантини, дії органів державної влади або місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Договору, та інші обставини, які знаходяться поза контролем Сторін.

Перелік форс-мажорних обставин є невичерпним.

10.3. Сторони визнають, що Договір укладено в умовах існуючої обставини непереборної сили, а саме під час військової агресії російської федерації проти України, та підтверджують, що жодна зі Сторін не буде посилатися на ці обставини як такі, що запобігають виконанню зобов'язань за Договором, крім випадку знищення, пошкодження або захоплення інвентарю чи інших об’єктів, які є необхідними для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором, внаслідок військових дій.

10.4. Сторона, яка зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов'язана негайно, але не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, письмово повідомити іншу Сторону про їх настання.

10.5. Підтвердженням настання форс-мажорних обставин для Сторони є індивідуальний сертифікат про форс-мажорні обставини, виданий Торгово- промисловою палатою України або регіональною Торгово-промисловою палатою. Сторона повинна надати отриманий сертифікат іншій Стороні протягом 2 (двох) календарних днів з моменту його отримання, але не пізніше 25 (двадцяти п’яти) днів з моменту письмового повідомлення про настання форс-мажорних обставин.

10.6. Якщо обставини непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, Сторона зобов’язана повернутися до виконання зобов’язань за Договором незалежно від обставин. У випадку, якщо таке виконання зобов’язань є неможливим, Сторони можуть розірвати Договір достроково.

10.7. Настання форс-мажорних обставин звільняє Сторін від відповідальності на період дії таких обставин, при цьому не звільняє від належного виконання своїх зобов’язань.

10.8. Сторони зобов'язуються докласти всіх зусиль для мінімізації можливих збитків або шкоди, викликаних дією обставин непереборної сили.

11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Дія Договору поширюється на всю територію України та територію інших держав і є необмеженою.

11.2. Додатки та Додаткові угоди до цього Договору є його невід’ємними частинами та мають юридичну силу, якщо вони викладені в письмовій формі та підписані Сторонами.

11.3. Продавець має право вносити зміни до Договору без додаткового попередження про це Споживача. Для надання можливості Клієнт ознайомитися з актуальними умовами Договору, Продавець розміщує на веб-сайті його версію з усіма останніми змінами, а також зазначає дату, з якої такі зміни набрали чинності.

11.4. Договір та його Додатки є дійсними в тій редакції і на тих умовах, які існували на момент їх акцептування.

11.5. Місцем укладання Договору є місцезнаходження Продавця.

11.6. Якщо будь-яка умова Договору виявиться недійсною (нікчемною) або незаконною згідно із чинним законодавством України, усі інші умови Договору залишаються в силі, так, ніби така умова була відокремлена від Договору й не входила до нього. При цьому, Сторони зобов'язуються внести відповідні зміни до Договору (без перегляду основних умов і положень Договору) з метою досягнення результату, максимально наближеного до первинного наміру Сторін.

11.7. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням Договору і не врегульовані ним, регулюються чинним законодавством України.

12. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

Найменування РНОКПП
Місце реєстрації

Банківські реквізити Електронна пошта Телефон

ФОП Тютюнник Мілена Володимирівна 3504708223

Україна, 62489, Харківська с. Безлюдівка, вул. Дружби, 6 UA443220010000026001370066488 milena.pastrycook@gmail.com

+ 38 (073) 098 19 39

обл.,